Ответ в теме: Как снизить значимость задачи в глазах сотрудника?
Мы очень мало даем сотрудникам обратную связь о их работе. Мы очень мало учим сотрудников непосредственно на их рабочих местах.
Сделайте так. Выберите самого «трудного» сотрудника и составьте с ним разговор. Скажите, что в течение двух недель ежедневно минут по 15-20 в день вы с ним будете разбирать и анализировать его действия. И делайте это неукоснительно. Потом посмотрите, как изменилось поведение сотрудника. Воспользуйтесь в этой работе материалами учебных модулей «Давать и получать обратную связь» и «Обучить сотрудника работе».
