Заполненная (эталонная) таблица примеров постановки целей — ШВМ
Close

Заполненная (эталонная) таблица примеров постановки целей

ЦельКонкретностьИзмеримостьОграниченность во времени
1Повысить производительность труда в подразделенииПлохо. «Производительность труда» — слишком общее понятие. Особенно когда в подразделении много процессов и на выходе – большая номенклатура продукции.Плохо. Не указано, как рассчитывается показатель, и не указано его целевое значение.Плохо.  Срок не указан.
2Улучшить способ обработки рекламаций по бракованной продукцииХорошо. Есть конкретный процесс обработки рекламаций, который чем-то не устраивает.Плохо. Что значит «улучшить»? По каким критериям мы увидим «улучшение»?Плохо.  Срок не указан.
3К началу 4 квартала снизить количество ремонтов в месяц на единицу оборудования с 0,7 до 0,5ХорошоХорошоХорошо
4Поставить систему мониторинга процесса «Х» с использованием оборудования «Y» до 1 декабря 2020 годаХорошоПлохо. Система мониторинга – не самоцель. Цель – улучшение процесса (см. ниже пример 5)Хорошо
5Улучшить «выход годного» процесса «Х» до 98% путем установки системы мониторинга с использованием оборудования «Y» до 1 декабря 2020 годаХорошоХорошоХорошо