Организация — сложная система. Человек — сложно устроен.
Поведение человека в организации определяется многими причинами.
И ожидать прямой зависимости «обучение — результат» — несерьезно.
Вот навскидку несколько причин, почему обучение может не сработать.
1. Основные проблемы продаж не связаны с «необученностью» сотрудников.
2. Вы послали сотрудников учиться помимо их желания.
3. Система мотивации и оплаты труда не стимулирует применять результаты обучения на практике.
4. Им не нравится сложившаяся корпоративная культура, не нравятся многие офисные правила, нет желания работать лучше.
5. Само обучение (учебный материал, методика), хоть и дорогое, но плохое, неудачно построенное.